Descripción
Central Telefónica IP Grandstream UCM6304: Ecosistema de Comunicaciones Unificadas
La Grandstream UCM6304 no es solo una central telefónica; es el núcleo de una potente solución de comunicaciones unificadas. Esta PBX IP de la serie UCM6300 fusiona en una red centralizada todos los canales vitales de su empresa: voz, videollamadas, videovigilancia, datos y movilidad.
¿Por qué elegir el Appliance UCM6304?
Diseñado para empresas que requieren escalabilidad y control, el UCM6304 permite gestionar hasta 2,000 usuarios (extensiones) y soporta la integración de múltiples tecnologías sin costos recurrentes de licencia.
Características Clave del Ecosistema
Comunicaciones Unificadas Reales: Integre en una sola plataforma reuniones web, intercomunicadores, control de acceso a instalaciones y herramientas de movilidad.
Solución para Teletrabajo y Movilidad: Conecte a sus empleados remotamente desde cualquier lugar utilizando la aplicación Grandstream Wave en móviles y escritorio, o mediante teléfonos IP de la serie GVC.
Gestión Remota en la Nube: Gracias a la plataforma GDMS (Grandstream Device Management System), puede gestionar y acceder a la central de forma remota y segura.
Instalación y Configuración Simplificada
El appliance UCM6304 destaca por su despliegue rápido. Su interfaz web intuitiva incluye Zero Config (Configuración Cero), una tecnología que detecta automáticamente los puntos finales (teléfonos y gateways Grandstream) y los auto-aprovisiona sin intervención manual compleja.
Novedad: Integración con WhatsApp
Adapte su negocio a la era digital integrando sus canales de atención. La UCM6304 soporta soluciones de WhatsApp y Redes Sociales, permitiendo que su equipo de soporte o ventas gestione chats de clientes directamente desde la plataforma corporativa.
Con estas APPLIANCE UCM6304 además podemos unir varias sedes ya sea por protocolo IAX2 O por SIP ahora JP-Sip, se puede enlazar con centrales o pbx ip asterisk de una manera muy sencilla unificando las marcaciones y servicios en su empresa, en consecuencia y por suerte al ser ip se le pueden instalar todas las clases de gateway del mercado, fxo, fxs, gateway gsm, Gateways E1, Pri, configurar muchas cuentas sip para el servicio de bolsa de minutos para llamadas nacionales, celulares por vozip.
Graba Llamadas
Vídeo Conferencia
Tele Trabajo
Call Center
Central Telefónica IP Grandstream UCM6304: Potencia y Escalabilidad
La Central Telefónica IP UCM6304 es la solución de comunicaciones unificadas de alto rendimiento diseñada para empresas que buscan robustez y versatilidad. Basada en Asterisk versión 16, esta PBX ofrece una integración total sin costos de licencias adicionales.
Especificaciones Técnicas Principales
Capacidad de Usuarios: Soporta hasta 2,000 usuarios (extensiones IP).
Llamadas Simultáneas: Gestiona hasta 300 llamadas concurrentes.
Puertos Analógicos Integrados: Incluye 4 puertos FXS para teléfonos análogos y 4 puertos FXO para líneas PSTN.
Conectividad de Red: 3 puertos Ethernet Gigabit con soporte de PoE+ integrado.
Seguridad Energética: Incluye doble fuente de poder redundante para garantizar la continuidad del servicio.
Gestión de Llamadas y Colaboración
Grabación de Llamadas: Almacenamiento interno para hasta 50,000 minutos de audio.
Conferencias Avanzadas: Soporte para hasta 25 salones de conferencia virtuales.
Integración de Aplicaciones: API completa disponible para integraciones con terceros y soluciones CRM.
Compatibilidad Móvil: Nueva solución de integración con WhatsApp a través de los planes Cloud GDMS.
Ventajas Competitivas del UCM6304
Sin Costos de Licencia: Todas las funciones de software están incluidas, incluyendo el códec G.729 para ahorro de ancho de banda.
Interfaz Intuitiva: Pantalla táctil LCD a color (320 x 240) para monitoreo de estado, IPs y servicios.
Almacenamiento Expandible: Puertos USB 3.0 y ranura para tarjeta SD integrados.
Implementación Rápida: Función de auto-aprovisionamiento para teléfonos IP como ejemplo el GRP2604 y Gateways Grandstream.
Funcionalidades y Servicios Avanzados de la UCM6304
El servidor UCM6304 no solo gestiona llamadas; ofrece una suite completa de Comunicaciones Unificadas sin licencias anuales. A continuación, detallamos los servicios incluidos optimizados para su empresa:
1. Automatización y Atención al Cliente (IVR)
IVR Multinivel Personalizable: Configure un recepcionista digital (IVR) con mensajes de bienvenida distintos por cada línea o departamento.
Gestión de Audios Flexible: Cargue sus propios audios o grabe los mensajes directamente desde un teléfono o mediante archivos profesionales
.wav(locutor virtual).Enrutamiento Inteligente por Horarios: Defina el flujo de llamadas entrantes según horarios laborales, almuerzos o festivos, asegurando que ninguna llamada se pierda.
2. Herramientas de Call Center y Productividad
Distribución Automática de Llamadas (ACD): Optimice la atención con colas de llamadas avanzadas, logueo de agentes y distribución equitativa de la carga de trabajo.
Grabación de Llamadas Total: Auditoría y control de calidad con grabación automática de conversaciones en la memoria interna o externa.
Grupos de Timbrado: Estrategias de repique simultáneo o secuencial para asegurar una respuesta rápida en áreas clave como Ventas o Soporte.
3. Movilidad y Comunicaciones Unificadas
Correo de Voz a Email: Reciba sus mensajes de voz directamente en su bandeja de entrada (Voicemail-to-Email), facilitando la gestión remota.
Extensiones Web y WebRTC: Utilice su extensión desde cualquier navegador web sin necesidad de teléfonos físicos, ideal para teletrabajo.
Integración de Troncales SIP: Compatibilidad total con Troncales SIP Móviles y líneas fijas virtuales (DIDs), incluyendo numeración local de Bogotá y otras ciudades.
4. Seguridad y Control de Gastos
Seguridad Perimetral VoIP: Protección activa contra intrusos y ataques de fuerza bruta mediante Fail2Ban preconfigurado.
Control de Larga Distancia (Códigos PIN): Reduzca costos asignando códigos de seguridad individuales por usuario para autorizar llamadas internacionales o a móviles.
Soporte Multi-Protocolo: Interoperabilidad garantizada con soporte nativo para protocolos SIP e IAX2.
Funciones Especiales y Herramientas Avanzadas UCM6304
Potencie la eficiencia de su equipo con las funcionalidades exclusivas del ecosistema Grandstream, diseñadas para el control total y la movilidad empresarial.
Reportes y Analítica de Negocios
CDR (Registro Detallado de Llamadas): Auditoría completa con registro de hora, fecha, Caller ID, duración y destino.
Informes Automatizados por Email: Configure el envío periódico (diario, mensual o anual) de estadísticas de uso directamente a su correo electrónico, ideal para control de facturación.
Dashboard de Call Center: Visualice estadísticas en tiempo real mediante gráficos e imágenes de reportes detallados para medir el rendimiento de sus agentes.
Movilidad y Teletrabajo (Grandstream Wave)
Softphone Gratuito GS Wave: Lleve su extensión de oficina en su bolsillo. Compatible con dispositivos iOS (iPhone) y Android, permite realizar y recibir llamadas vía Wi-Fi o datos móviles.
Integración de Telefonía Móvil (4G Lte): Capacidad para integrar líneas celulares a su red corporativa mediante la conexión de Gateways 4G externos (equipos adicionales).
Seguridad y Calidad de Voz
Encriptación de Grado Empresarial: Máxima seguridad en sus conversaciones mediante cifrado SRTP y TLS, protegiendo sus datos contra escuchas no autorizadas.
Cancelación de Eco de Hardware: Procesador digital de señales (DSP) incluido para eliminar el eco en líneas análogas, garantizando una voz nítida y profesional.
Colaboración y Gestión de Contactos
Directorio LDAP Centralizado: Sincronice la agenda de contactos de la empresa automáticamente en todos los teléfonos IP mediante el protocolo LDAP.
Salones de Conferencia Programables: Administre múltiples salas de reunión virtual, permitiendo agendar conferencias por fecha y hora, con control total de moderador.
Funciones de Gestión de Llamada: Incluye herramientas esenciales como Parqueo de Llamadas (Call Parking), captura y transferencia asistida.
Preguntas Frecuentes sobre la Central IP Grandstream UCM6304
La Central Telefónica IP UCM6304 está diseñada para soportar hasta 2000 usuarios (extensiones SIP) registrados y permite gestionar hasta 300 llamadas simultáneas. Además, cuenta con capacidad para hasta 25 salones de conferencia virtuales para reuniones de equipo.
No. Una de las mayores ventajas de la serie UCM6300 es que no requiere licencias anuales ni costos por usuario. Todas las funcionalidades, incluyendo el códec G.729, las herramientas de Call Center y el software de gestión, vienen incluidas de por vida con la compra del hardware.
Sí, es un sistema híbrido. La UCM6304 incluye 4 puertos FXO integrados para conectar líneas telefónicas análogas (PSTN) y 4 puertos FXS para conectar teléfonos o fax análogos antiguos. Simultáneamente, soporta Troncales SIP y líneas VoIP, permitiendo una transición tecnológica suave.
A través de los planes Cloud GDMS, la UCM6304 Grandstream permite centralizar la atención al cliente integrando WhatsApp Business API. Esto habilita una función multiagente, donde varios empleados pueden responder a chats de WhatsApp desde la misma interfaz donde gestionan las llamadas telefónicas.
Sí. Gracias a la aplicación gratuita Grandstream Wave (GS Wave), disponible para iOS y Android, y a la gestión en la nube GDMS, los empleados pueden realizar y recibir llamadas desde su extensión en cualquier lugar del mundo sin necesidad de complejas configuraciones de VPN.
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El equipo cuenta con una memoria interna capaz de almacenar hasta 50,000 minutos de grabación de audio (.wav). Si necesita más capacidad, la UCM6304 dispone de puerto USB 3.0 y ranura para tarjeta SD para expandir el almacenamiento de grabaciones y correos de voz de forma ilimitada.
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