Descripción
WhatsApp Multiagente
WhatsApp Multiagente puede administrar todos tus números de WhatsApp Business, por medio de integración por API ó Whatsapp por ingreso con código QR, en un solo lugar y además responde conversaciones de forma efectiva.
La omnicanalidad es una estrategia que permite a las empresas ofrecer una experiencia que ve todos tus comentarios y mensajes en una misma bandeja ya sea de cualquier otro medio social como Facebook, Instagram etc… y además responde automáticamente con nuestro chatbot.
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Con nuestro servicio WhastApp multiagente Obtiene:
- Eficacia: Con Múltiples agentes que pueden atender a sus clientes simultáneamente, reduciendo los tiempos de espera y aumentando la productividad.
- Automatización: Podemos integrar chatbots para dar respuestas automáticas y rapidas a consultas frecuentes y dirigir a los clientes al agente o departamento adecuado.
- Organización: Todas las conversaciones de todos los medios como Instagram, Facebook, se centralizan en una única plataforma, evitando la pérdida de información y garantizando un seguimiento adecuado.
- Profesionalismo: La empresa utiliza un solo número de contacto oficial como Whats app Business lo que genera mayor confianza en los clientes.
- Análisis de datos: Facilita la generación de informes y el análisis del rendimiento del equipo de atención al cliente, detectando errores fácilmente.
Que Incluye WhatsApp MultiAgente:
- Bots automáticos y con Integración a inteligencia artificial.
- Supervisión de agentes en tiempo real.
- También Distribución inteligente de interacciones.
- Atención automática por chat bots.
- Formulario para captura de información.
- Transferencia Mensaje a otro agente.
- Area exclusiva para los agentes.
- Y además area exclusiva para auditores.
- Lo más recomendable es tener o habilitar WhatsApp Business.
- Atiende a tus clientes con un único número celular posicionado y además compartalo con todo el departamento correspondiente.
- Crm, tiene a la mano los contactos, también se puede integrar con otros CRM.
- Multiples cuentas de Whatsapp.
- Asignación automatica de chats.
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Beneficios de nuestro ChatBot:
- Disponibilidad 24/7: primero que todo Ofrecen atención todos el dia y además la noche, con sus dias festivos, lo que satisface 100% a nuestros clientes.
- Eficiencia, ahorro administrativos y Nomina: Automatizan tareas repetitivas (como responder preguntas frecuentes), liberando tiempo para que los agentes humanos se centren en problemas más complejos y de mayor valor.
- Mejora la experiencia del cliente: Proporcionan respuestas instantáneas y personalizadas, lo que aumenta la satisfacción y la lealtad a la empresa.
- Escalabilidad: Manejan múltiples conversaciones simultáneamente, lo que permite a las empresas crecer sin aumentar proporcionalmente su nómina.
- Marketing: Permiten el envío masivo de notificaciones, mensajes, promociones y actualizaciones.
Recibimos los mensajes de Whats app en la misma plataforma y los compartimos entre todo el departamento asignado sin perder la trazabilidad de la conversación.
Asignamos los mensajes con contestaciones por Bots y además asignados desde una IA.
Automatiza y además envíe mensajes masivos con promociones, recordatorios citas o pagos, también información clave a sus clientes, proveedores y de esta forma transformar tu estrategia de marketing.
Soluciones en Voz como central telefonica en la nube.
- Integramos su línea celular portándola a nuestra plataforma en Ip.
- También configuramos la troncal sip de preferencia por internet o virtual.
- Obteniendo una poderosa herramienta para call center.
- Colas de llamadas.
- Ivr Recepción de llamada automática.
- Control de la plataforma con Reportes de Call center.
- Grabación de llamadas.
- Softphone o aplicación de telefonia por Webrtc.
- Extensiones desde 3 usuarios.
- Modulo para marcaciones de llamadas, Automáticas, manuales, marcador,
- Pausas de Agentes con sus reportes y monitoreo en línea.
- Además se puede integrar telefonos ip, Gateway de simcard, portar la línea celular
R: Es una solución que permite conectar varios agentes de atención al cliente utilizando una única línea de celular (número de WhatsApp Business). Esto centraliza la comunicación, evita que los clientes tengan múltiples números de contacto, y permite a la empresa supervisar todas las conversaciones en un solo lugar.
R: No es necesario. Puedes portar tu línea actual o utilizar tu número de WhatsApp Business existente. Nuestra plataforma se integra mediante API o código QR, permitiéndote mantener tu identidad comercial mientras potencias tu capacidad de respuesta.
R: Nuestro sistema es omnicanal. Además de WhatsApp, puedes gestionar en la misma bandeja de entrada los mensajes de Facebook Messenger e Instagram, asegurando que ninguna consulta se pierda, sin importar de dónde venga.
R: Sí. El servicio incluye la configuración de Chat Bot con IA dando la posibilidad de integración con Inteligencia Artificial (a través de la plataforma EnlazIA). Esto permite ofrecer atención 24/7, responder preguntas frecuentes automáticamente y derivar casos complejos a agentes humanos.
R: Absolutamente. La herramienta incluye un módulo de marketing para el envío de mensajes masivos (broadcast) para promociones, recordatorios de citas o cobranza, respetando las políticas de uso para evitar bloqueos.
R: Sí, nuestra solución está diseñada para integrarse con diversos CRM. Esto permite que tu equipo tenga a la mano el historial y los contactos del cliente mientras chatea, mejorando la personalización y la eficiencia de la venta.
R: La plataforma cuenta con un área exclusiva para auditores y supervisores. Podrás monitorear conversaciones en tiempo real, revisar historiales de chat, asignar conversaciones manualmente si es necesario y obtener reportes de rendimiento de tu equipo.
R: Sí, ofrecemos una demo gratis de nuestra plataforma omnicanal. Te invitamos a solicitarla en nuestro botón de «Demo Gratis» para que experimentes cómo la omnicanalidad puede transformar tu negocio antes de tomar una decisión.
