Descripción
Soluciones Profesionales de Call Center para tu Empresa
En Colombia Systems, un instalamos su call center que se integra de manera natural con nuestras plantas telefónicas en protocolo SIP (Telefonía IP). Gracias a la potencia y flexibilidad de Asterisk con issabel, brindamos una plataforma que permite una administración intuitiva de campañas, gestión de agentes, monitoreo en tiempo real y grabación de llamadas, elevando la calidad del servicio al cliente en su empresa.
Centrales Telefónicas IP: Alternativas a la medida de tu negocio
Si tu empresa no requiere módulos avanzados de CallCenter, también implementamos centrales telefónicas IP tradicionales. Estas soluciones incluyen:
Gestión de colas de llamadas.
Registro detallado de comunicaciones.
Grabación de llamadas (ideal para capacitación de personal, mejora en la atención al público y auditoría de labores).
Teletrabajo y Reducción de Costos.
Tener un Contac Center propio ya no implica los altos costos de infraestructura del pasado. Su empresa, sin importar el tamaño, puede implementar estas soluciones de forma sencilla. Solo se requiere un microservidor HP, una troncal SIP (proporcionada por empresas públicas o por nosotros) y teléfonos IP o diademas USB instaladas en los computadores de sus agentes. Esta tecnología lleva la flexibilidad al máximo, permitiendo un modelo de teletrabajo 100% funcional desde las casas de sus empleados.
Máxima Estabilidad: Instalación en Servidores Dedicados
Para garantizar un rendimiento ininterrumpido, realizamos las instalaciones de contac center colombia exclusivamente en servidores físicos. Esto nos permite asegurar el 100% de la estabilidad de sus llamadas. Olvídese de las quejas por llamadas que no ingresan, mala calidad de audio o pérdida de información. Con nuestro servidor, tendrá servicio activo las 24 horas del día, los 365 días del año.
Módulos y Escalabilidad a tu Alcance
Nuestra plataforma crece con su negocio. Puede escalar su operación simplemente adicionando módulos según sus necesidades:
Módulo de marcador predictivo para optimizar el tiempo de los agentes.
Integración con bases de datos y aplicaciones externas o sistemas CRM.
Modulo encuesta callcenter para satisfacción de llamadas.
Módulos de respuesta automática (IVR/Robot) o envío masivo de mensajes de voz.
Estadísticas Avanzadas en su Call Center
Instalamos su CallCenter desarrollado por Issabel, diseñado para ofrecer estadísticas detalladas de ingreso. Podrás gestionar múltiples colas de llamadas y obtener métricas precisas sobre:
Cantidad total de llamadas ingresadas.
Llamadas contestadas y abandonadas.
Rendimiento y cantidad de llamadas gestionadas por cada agente individual.
Preguntas Frecuentes sobre nuestros Sistemas de Call Center
Sí. Gracias a la tecnología de Asterisk, los costos de implementación se han reducido drásticamente. Ya no se requieren equipos gigantescos; con un microservidor HP, diademas USB y una troncal SIP, puedes tener un sistema profesional a una fracción del costo tradicional.
Totalmente. Nuestra arquitectura IP permite llevar la tecnología hasta el hogar del agente, facilitando el teletrabajo con Contac Center y cola de llamadas Solo necesitan un computador, una diadema USB y conexión a internet para conectarse al servidor de la empresa.
Lo hacemos para garantizar un 100% de estabilidad en las comunicaciones. Instalar en servidores dedicados evita problemas comunes como cortes de audio, caída de llamadas o pérdida de registros de grabación, asegurando un servicio 24/7 durante todo el año.
Sí, nuestras soluciones basadas en Asterisk permiten la integración mediante módulos con diversas bases de datos, aplicaciones externas y plataformas CRM para unificar la información de tus clientes.
