Descripción
CloudUCM
CloudUCM es una PBX basada en la nube que no requiere hardware para su implementación, lo que reduce significativamente los costos de mantenimiento. Los teléfonos IP y Wave pueden conectarse a CloudUCM desde cualquier lugar siempre que estén conectados a Internet y pueden usarse para llamadas de audio/videollamadas/reuniones, lo que permite a personas de todo el mundo colaborar fácilmente entre sí.
Si bien tanto CloudUCM como equipo fisico como tal UCM son sistemas telefónicos estables y eficientes con sus propias ventajas.
CloudUCM tiene los siguientes beneficios:
- Ahorro de costos: los servicios de CloudUCM están en servidores en la nube, lo que reduce significativamente los costos de implementación y mantenimiento locales.
- Escalable: amplíe fácilmente las capacidades de su sistema telefónico a medida que su negocio evoluciona sin un mantenimiento profesional complejo.
- Oficina remota flexible: permite a los empleados trabajar de forma remota y comunicarse sin esfuerzo desde cualquier lugar con cualquier dispositivo
- Plataforma de trabajo integral: con CloudUCM, tiene un ecosistema de complementos integral, dependiendo el plan o la licencia que integra sistemas CRM enriquecidos, chat en vivo, WhatsApp, MS Teams, Hot Desk y otros complementos colaborativos, así como soporte para complementos internos personalizados.
- Alta disponibilidad: 99% de disponibilidad de servicios a través de AWS e inmune a desastres e interrupciones locales.
- SBC (Session Border Controller): Firewall de voz integrado para proteger contra ataques.
Presentacion de los servicios adicioncales:
Graba Llamadas
Vídeo Conferencia
Tele Trabajo
Call Center
Las siguientes son características esenciales de un buen proveedor de PBX en la nube:
- ¿Necesita funciones avanzadas además de las funciones estándar del sistema telefónico?
- ¿Admiten el trabajo remoto y el trabajo móvil?
- ¿Le permiten integrar su sistema con plataformas de terceros y proporcionan complementos fáciles de usar?
- ¿Ofrecen servicios PBX en la nube como parte de una solución de comunicaciones unificadas, permitiendo a los usuarios llevar sus experiencias al siguiente nivel con características como administración remota integral de dispositivos PBX y VoIP?
- ¿Sus servidores en la nube brindan un servicio estable y confiable?
- ¿Ubican sus servidores en centros de datos dispersos geográficamente?
- ¿Tienen la capacidad de integrarse con su servidor troncal existente?
- ¿Brindan soporte al cliente continuo y actualizaciones del sistema?
Servicios prestados e incluidos Cloud UCM:
- Graba las llamadas
- Los mensajes de voz llegan al correo electrónico
- Maneja protocolo Sip además Iax2.
- Ivr o mensaje de Bienvenida puede subir varios audios si desea 1 por linea con sus ramales.
- Además se pueden grabar desde un teléfono o grabado por locutor en .wav
- Código para llamadas de larga distancia uno diferente por usuario
- Protección contra hackers a partir de Fail2Ban
- Colas de llamadas con logueo y distribución automática de llamadas (ACD)
- Grupos de timbrado.
- Desvió de llamadas así como por horario.
- Ingreso de llamadas discriminadas y además por horario.
- Extensiones web, hasta con Chat
- Encuestas por medio de las colas de llamadas.
ver catalogo y planes de las Licencias Cloud :
Funciones Especiales PBX EN LA NUBE GDMS:
- Cdr o registro de llamadas donde aparece la hora, fecha, numero de teléfono, tiempo hablado,
- puede enviar el registro a un correo electrónico por día, mes, año.
- Además Puede usar el softphone de grandstream en su celular iphone o androide.
- Poder usar tecnología whatsapp, clicktocall, en el Softphone Wave.
- Además integración Outlook, Teams, ingreso llamadas desde la pagina web directo a colas.
- llamadas WebRTC: Tecnología que permite llamadas y video directamente desde el navegador web sin instalar nada.
- LDAP integrado para uso de contactos.
- y Encriptación de la llamada por tanto mas seguridad SRTP.
- Parqueo de llamadas además.
- Multiples salones de conferencia con su administrador y programación hora y día del salón y muchas mas.
- Por otra parte modulo de Call Center puede ver imágenes de reportes.
Ingrese con: username = admin y password = admin
Seccion de preguntas y respuestas,
CloudUCM es una solución de PBX alojada en la nube que elimina la necesidad de comprar y mantener servidores físicos en su oficina. A diferencia de una PBX tradicional, ofrece una disponibilidad del 99.99% gracias a su infraestructura en AWS, permite el trabajo remoto inmediato y se actualiza automáticamente sin costes de mantenimiento de hardware.
Sí, CloudUCM incluye compatibilidad total con la aplicación Grandstream Wave (disponible para Android, iOS, PC y Mac). Esto permite a su equipo realizar y recibir llamadas, chatear y gestionar reuniones desde cualquier lugar del mundo como si estuvieran en su escritorio, facilitando el teletrabajo y la movilidad empresarial.
Absolutamente. La plataforma soporta integraciones nativas con sistemas CRM populares, herramientas de gestión hotelera (PMS) y plataformas de comunicación como WhatsApp y Telegram, centralizando toda la atención al cliente en una sola interfaz unificada.
No requiere la compra de servidores ni controladores físicos. CloudUCM funciona con sus teléfonos IP Grandstream actuales (y otros dispositivos SIP compatibles). La gestión se realiza 100% en la nube a través del sistema GDMS, lo que reduce drásticamente la inversión inicial en infraestructura.
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