Configurar troncal SIP En ElevenLabs
10 abril, 2026Configurar troncal SIP ElevenLabs
Guía Completa: Cómo Configurar una Troncal SIP y DID de Colombia en ElevenLabs con EnlazIA
La inteligencia artificial conversacional está transformando la atención al cliente. Si deseas que tus agentes de IA en ElevenLabs puedan recibir y realizar llamadas utilizando un número de celular de Colombia (DID), necesitas establecer un puente de comunicación. En este artículo, te enseñaremos cómo configurar una troncal SIP conectando ElevenLabs con tu proveedor enlazia.issabel.co.
Requisitos Previos como configurar troncal SIP ElevenLabs
Una cuenta activa en ElevenLabs con acceso a la función de Agentes Conversacionales.
Una cuenta de tu servidor en enlazia.issabel.co.
Un DID (número móvil de Colombia) ya aprovisionado y funcionando en tu linea did. (avisar al asesor que esta linea la va a configurarse en elevenlabs para gestionar los permisos a sip.rtc.elevenlabs.io).
Paso 1: Configurar el Agente y obtener la URI SIP en ElevenLabs
El primer paso para configurar troncal SIP ElevenLabs es preparar el lado de la Inteligencia Artificial. ElevenLabs utiliza URIs SIP para recibir el tráfico de voz desde tu PBX.
Inicia sesión en ElevenLabs y navega a la sección de Conversational AI.
Crea o selecciona el agente que deseas utilizar.
En la configuración de conectividad del agente, selecciona la opción para añadir un número de teléfono vía SIP.
ElevenLabs te generará una SIP URI, esta ip e información ya la tiene enlazia la cual te podra dar permiso para la integración.
Paso 2: Enrutar el DID de Colombia hacia ElevenLabs (Inbound Routes)
El último paso lógico configurar troncal SIP ElevenLabs es tomar las llamadas que entran a tu número celular de Colombia y dirigirlas a la troncal de la IA.
En Issabel, ve a PBX > PBX Configuration > Inbound Routes.
Crea una nueva ruta entrante.
En DID Number, escribe tu número celular de Colombia (tal como te lo entrega tu proveedor).
Desplázate hasta el final, a la sección Set Destination.
Selecciona Custom Destination o Trunks (Esta información el servidor del did lo acondicionara.
Paso 4: Pruebas y Monitoreo
Realiza una llamada desde cualquier teléfono a tu número celular de Colombia. Si la configuración es correcta:
La llamada ingresará a
enlazia.issabel.co.Nuestra plataforma Sip enrutará la llamada a través de la troncal SIP hacia ElevenLabs.
El agente de IA contestará la llamada.
Sección de Preguntas Frecuentes (FAQ )
Sí, configurar troncal SIP ElevenLabs siempre y cuando ese número celular (DID) esté aprovisionado y funcionando correctamente en tu PBX (enlazia.issabel.co). El servidor nuestro actúa como el puente necesario entre la red telefónica pública y la red de la IA, también puede usar su número actual para no perder clientes realizando la portabilidad celular hacia nuestro servidor. (puede contactarnos para mas información 👉 )
La latencia dependerá de la ubicación física del servidor Issabel y los servidores de ElevenLabs. Para minimizar el retraso, se recomienda usar códecs sin compresión pesada como G.711 (ulaw/alaw) y asegurar que tu servidor Issabel tenga una conexión de red estable.
No. al configurar troncal SIP ElevenLabs en tu servidor en enlazia.issabel.co ya está en la nube o virtualizado y recibiendo llamadas, la conexión con ElevenLabs se realiza de manera 100% lógica a través de protocolos SIP y VoIP por internet, sin necesidad de gateways físicos adicionales.