Instalacion Call Center
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Instalacion Call Center
Instalacion Call Center Ofrecemos en primer lugar un robusto sistema en Colombia systems que se integra de manera natural con nuestras plantas telefónicas en protocolo IP, esto se logra con la integración de Asterisk con lo cual permite una administración fácil con campañas, agentes, monitoreo y grabación de llamadas, entre otros.
Si no requiere de sistemas o soluciones complejos con módulos de Call Center le ofrecemos también central telefónica IP con el servicio de cola de llamadas, registro de llamadas, y grabación de llamadas, último ahora usado en las empresas para gestionar y monitorear la atención a los usuarios, y revisión de labores a los empleados.
Ten en cuenta, La grabación de las llamadas en su Instalacion Call Center sobre todo también se usa para capacitación al personal y mejoras en la atención al publico.
Su empresa por pequeña que sea puede tener su propio Contac Center sin los altos costos que tenían antes al implementar estas soluciones ahora asterisk hace esto posible muy fácil, solo es tener el microserver HP, la troncal sip que la proporciona las empresas publicas o nosotros, los teléfonos IP o diademas USB instalados en los PC’s de los agentes, llevando esta tecnología al grado de tener el tele trabajo desde las casas de cada agente.
Hacemos estas instalaciones solo en servidores ya que aseguramos el 100 % de la estabilidad de sus llamadas, nunca obtendrá quejas de que no ingresan llamadas, que se escuche mal, perdida de información etc… Con el servidor tendrá servicio de Call Center ó Contact Center las 24 horas , y durante todo el año, lo puede escalar.
Sistema e implementación de Call Center en Colombia
Utiliza un algoritmo efectivo para empezar a marcar múltiples líneas simultáneas por cada agente al momento que estén listos. Se puede manejar la cantidad de llamadas perdidas y la velocidad de marcación por cada campaña. Un marcador predictivo, por la mayor parte, es utilizado por campañas de negocio al consumidor.
Además el Marcador Predictivo puede mezclar llamadas entrantes, salientes, y las campañas de mensajería automatizada, y también, puede manejar campañas múltiples y simultáneas para optimizar la productividad. Cuando los recipientes de las llamadas no sean disponibles, las devoluciones de las llamadas pueden ser programadas automáticamente o por los agentes. También, un marcador predictivo puede detectar contestadoras automáticas, Fax o líneas con señales de ocupado.
Utiliza un algoritmo efectivo para empezar a marcar múltiples líneas simultáneas para entregar el mensaje de voz de una forma masiva al momento que estén listos. Se puede manejar la cantidad de llamadas perdidas y la velocidad de marcación por cada campaña. Un marcador CON MENSAJES DE VOZ, por la mayor parte, es utilizado por campañas de negocio al consumidor.
El Marcador o ROBOT CON MENSAJES DE VOZ en llamadas salientes, y las campañas de mensajería automatizada, y también, puede manejar campañas múltiples y simultáneas para optimizar la productividad. Cuando los recipientes de las llamadas no sean disponibles, las devoluciones de las llamadas pueden ser programadas automáticamente o por los agentes. También, un marcador puede detectar contestadoras automáticas, Fax o líneas con señales de ocupado.